10月9日,山姆在其APP上发布了针对《山姆会员商店会员章程》的更新意见,提出了新的亲友卡绑定条款。新规指出,自亲友卡首次激活后,每365天内,用户所关联的实名身份信息,仅能用来激活对两名个人主卡会员的亲友卡,且每次激活只能针对一名主卡会员。例如,假设某用户在2026年11月1日第一次使用自己的实名信息激活了主卡会员A赠送的亲友卡,紧接着在2027年1月1日收到了主卡会员B赠送的亲友卡,则该用户需首先取消已激活的会员A的亲友卡,才能激活会员B的亲友卡;激活会员B后,用户在接下来的一年中,若再想解除会员B的亲友卡,将无法再激活其他首卡会员的亲友卡。简而言之,用户的实名信息在一年内最多只能关联两个副卡用户,并且一时间只能使用一张亲友卡。若该征求意见不被修改,预计将于2026年10月16日正式实施。山姆客服对此表示,变更的内容对主卡会员没有影响,主要影响的是亲友卡用户的绑定频率,之前没有数量限制,而新规则将其限制为每年仅能关联两次。
这一消息引起了网友们广泛的讨论,许多用户的第一反应都是困惑不解。“我读了好几遍,依然搞不懂在说什么”、“有谁能给我解释清楚吗?”甚至有人戏称借助AI帮忙解读才明白。评论区里,有用户直言:“那么一家人使用这个卡,还能不能行?”其实,针对普通家庭的共用,新的规定并不构成障碍,但它的主要目的在于打击那些频繁换绑和倒卖副卡的黄牛。然而,社会上对这一新规的另一种看法便是,是否在防止黄牛的同时,进一步限制了普通家庭的合理使用情况。在经历过“人质卡”事件后,许多网友感到矛盾:一方面,他们理解山姆要打击黄牛的意图,另一方面,却对其在家庭使用方面的僵化做法颇有微辞。
01 山姆为何突如其来限制亲属卡的使用? 这一讨论还可以追溯到2026年9月底,当一则关于山姆会员卡的帖子在社交媒体上引发热议时。一位网友讲述了他带家人去山姆购物的经历:在购物过程中,由于临时有事必须离开,便将家人留在店内继续购物,结果在结账时却遭到拒绝,理由是“必须持卡本人到场”。他表示,尝试联系山姆客服得到的回复也只是“需要本人在场”,并无其他解决办法。对此,山姆的客服强调,会员卡是“专卡专用”,不能代借他人,凭亲属关系也无法进入门店或购物,甚至不支持视频核验和电话确认。这种姿态使山姆在舆论中备受争议,许多会员在社交媒体上纷纷投诉,质疑山姆为何对家庭成员的亲密关系如此严格,而在二手市场上却满是副卡和次卡的交易,价格参差不齐,从几十到上百不等。在这样的公众压力之下,山姆于10月9日宣布拟推出新的亲友卡绑定规定。 球友直播官网
02 表面上是为了打击黄牛,深层则是为了刺激付费会员增长 在新规出台之前,山姆对于亲友卡的限制主要体现在主卡侧面——每张主卡每365天仅限更换一次持卡人。而这一政策虽管住了“卖卡者”的更换频率,却未限制“接收者”的数量,即一个实名认证可以被多个主卡绑定为亲友卡。因此,黄牛正是利用这一漏洞,回收主卡附赠的亲友卡进行频繁的解绑和换绑,从而在电商和社交平台上销售,严重影响了山姆的会员权益,冲击了其经营模式。一张市值260元的会员卡,甚至被黄牛以低至几十元的价格出售。一位参与副卡经营的商家曾坦言,该项业务原本就有年限限制,而新规对其模式没有实质打击,真正受到影响的是那些频繁更换和倒卖的黄牛行为。行业专家分析认为,此次山姆出台的规范,除了打击黄牛外,实际上也是为了促进付费会员数量的增长。许多黄牛的存在分流了潜在办卡用户,造成了会员制的错位和权益降低。
截至2026年中,山姆在中国的付费会员人数已突破1070万,近30亿的会员收入成为支柱,而截至2026财年,全渠道销售额突破1400亿元,为沃尔玛中国区业绩的80%提供了支持。在这样的背景下,维护会员体系的独特性与门槛显得尤为重要。专家指出,山姆的这一举动并非单纯的服务变更,而是在国内零售市场竞争加剧之际,主动筛选核心付费用户,确保真正需要日常消费的用户与利用共享卡获利的群体得到合理划分,避免会员体系的价值在过度使用中被稀释。
03 新规效果有限,潜在矛盾或将转向 这项新规直接阻断了同一身份重复接收不同主卡亲友卡的行为,使得黄牛无力再如往常那样循环出售亲友卡的模式。然而,研究表明,该项规定并没有完全关闭所有副卡交易的渠道。尽管在一定程度上抑制了黄牛,但仍存在来自其他方面的漏洞与挑战。 球友直播官网